销售型公关正成为知名企业最爱
作者：邱子真
改革开发三十余年，大部分企业都已经成长起来了，企业运营面临的核心问题普遍已从十年前的“打开知名度”转向“提升美誉度”，随之而来的是“以解决美誉度为重点”的公关公司慢慢取代了“以解决知名度为主的广告公司”在企业心目中地位，公关技术和服务已被诸多走在行业前面的优秀企业所运用，成为处于高级发展阶段企业不可或缺的一部分。
然而，正是因为有市场，公关公司一夜之间如春笋般冒出，不管有没有能力的、实力的都在向企业说自己可以提供公关整合服务，鱼龙混杂，到底什么样的公司才能真正帮助企业通过公关的方式提升企业的美誉度甚至是销售呢？
必备条件一：广泛扎实的媒体资源关系，丰富的媒体发布平台
作为一家好的公关公司，必备的基础条件就是广泛的媒体资源，也就是通俗说的发稿能力。发稿能力是衡量一家公关公司最基础的标准，公关公司如同开商场，媒体资源就是商场里的商品，企业就像消费者，每个企业需要根据自身行业特点选择相应媒体刊发新闻，选择公关公司服务就像进商场买东西，方便快捷，进到大型超市还便宜。当然企业也可以自己去跟媒体联系，这就如同需要买双鞋和几件衣服，就自己开一个商场一样，媒体资源维护费用可能比鞋子和衣服更贵。
那么，要到什么地方买东西呢，大型超市肯定比便利店、街边店便宜，而规模大的公关公司就像大型超市，因为销量大，所以进货价更便宜（因为常联系、发稿量大，一直维护着和媒体记者的关系，相互非常了解，要表什么词达什么意也很容易沟通到位，价格也比公司直接找媒体更便宜），因为商场大，所以商品的品种更多，选择更广，更容易为客户做出最适用的组合搭配，为企业达到综合效益最大化的目的。
相对于国内的公关公司来说，如果能覆盖中央、海外、省会，深入二、三线城市和专业媒体、海外媒体等，这样的媒体网络资源就确实很强大了，能把企业有影响力的新闻（比方如根据企业品牌-全球品牌网-和产品特点策划出来的）同期刊登到各大媒体，这对于著名企业想完成锦上添花的工作来说，简直是太美了！
必备条件2：具备销售性公关策划能力，公关间接或直接促销
好公关公司的第二条标准：具备以销售为靶心的公关策划能力。企业的本质目标是利润，公关策划以销售为目的是必不可缺的。
有一些公司认为公关就是公关，和销售没有关系，有了关系就叫广告了，公关费用就应该花在那些高尚、唯美的地带，不能和企业销售挂上一点关系，这完全是一种不负责任的态度。有这种观点的人应该做艺术家而不是公关人，因为我们不能拿着企业的血汗钱去搞艺术展示，要知道“做产品的本质是销售，做品牌的本质是为了长久的销售”，而公关是做品牌的一种重要的手段，它的靶心最终还是指向销售，为销售服务。
销售型公关公司的三大特点：把握产品、把握时事、把握人性
那么，销售型的公关策划如何实现呢？做好销售型的公关策划，必须把握三点：
1、 要深刻把握企业产品特点和品牌积累特点，在事件营销策划中把产品优点或品牌的最独特之处嵌进去，绵里藏针地以一种消费者喜好的载体形式出现，在吸引消费者快乐地参与活动之后，能深深感受到产品或品牌本身的好处和特色，决不能干那种“场面热闹、产品信息薄弱、销售影响为零”的真傻事。
2、 把握时事走向和动态，结合社会热点和时事热点来策划企业的新闻事件与产品传播。这需要公关公司有社会热点走向的洞察力，同时具备整合借势的爆发力。在这种产品特点和时事走向的把控融合之下策划出来的事件，登上头版头条的概率和整版就非常高了，甚至可能会得到电视台、电台、海外媒体的主动最终报导，正面的头版头条新闻对企业美誉度的提升是任何广告都无法比拟的，这个企业比公关公司更清楚，这也是为什么选对了好的公关公司合作的企业，会连续合作下去的重要原因。
3、 挖掘人性天生的关注点，结合企业产品特点和媒体的兴奋点，来进行品牌的日常传播推广，是常规公关日常作业最重要的能力。大事不会每天都发生，时事政治走向也不可能一天一个变化，但报纸每天都得出来，周刊每月都得面世，媒体的青黄地带正是企业日常公关用武之地。没事的时候总得找点什么事吧，那人一般都会关注什么呢，健康是一个永恒的话题、爱情也是一个永恒的话题、娱乐、时尚、体育、房子、车子等等都是人们经常关注的对象，只要把里面最具特色的细节与把产品的优势特点有机结合起来，就成为了网罗眼球、传播推广的好形式，好的公关策划公司，这些都会信手拈来，不难想象，这种方法的大规模运用，将为著名企业节省多少广告费呢？！
记得奥格威说过类似一句话“优秀的广告公司凤毛麟角、及其珍稀，如同会下金蛋的鸡”，优秀的公关公司也一样不可多得，如果您有幸遇上，可要好好把握，为企业更辉煌的明天选好一个匹配合适的乙方！
公关公司之于企业的三大核心价值
作者：邱子真
谈到公关公司的价值之前，先厘清一个问题——什么样的公司适合使用公关公司。基于本人多年的市场营销策划实操经验，我认为应该具备两个条件：1、企业规模和积累达到一定程度，企业的产品和品牌-全球品牌网-具备一定的特色，处在厚积薄发境地的企业使用公关运作技术效果最为明显。2、排在行业第一阵营，但竞争非常激烈，有广普消费可能性的产品，这类型的公司使用公关手段最有可能脱颖而出，一举成为行业第一品牌。
如果是窄众产品、如果是处于发展初期的小企业、如果没有一定市场基础的品牌，更有效的手段不是公关，而是广告或者其他推广方式。
那么，对于知名品牌的（泛）大众产品，选择公关的市场运营方式，将可能达到其他方式所达不到的什么效果呢？
效果1：从品牌到强劲品牌的本质跨越
效果2：从知名度到美誉度的华丽转身
效果3：从行业名人到社会名人的层次升级
众所周知，强劲品牌形成的过程有三层，即产品－品牌－强劲品牌，其渐进式的标志分别为提供的服务内容－独特的价值定位，持之以恒的价值名副其实－品牌个性与能见度。如图所示：
在品牌的个性和能见度表现方面，公关具有不可代替的作用。试想，一个品牌说了什么、做了什么、价值取向是什么，这些是能在广告上说得清楚的吗？就算是说得清楚，那个说的费用是企业能承受得了的吗？就算企业有实力承受，以广告的方式去说能让大众信服吗，具备公信力吗？
而这个时候，如果我们采用的是新闻的方式、记者撰写的方式、媒体主动报导的方式，效果是不是会好很多呢？
首先，新闻报导的角度就代表了媒体本身的观点，具备了权威可信度，其次，从消费者阅读的角度看，他们更愿意主动去阅读和了解，这是他们接触社会、了解世界、学习知识的途径，在这里面的潜移默化比多次广告更能影响消费者，最后，从费用成本角度来说，这是一种最省钱的方式，比方说，广告一个字收费8元，而公关操作的软文，一个字收费基本也不过4元，50%的差价啊，只是换种传播的方式就能节省这么多的成本，太妙了
当然，采用公关方式做传播，最关键的一点还是选对公关公司，好的公关公司是以销售为靶心，所策划的事件也好、新闻也好、活动推广也好，都是以产品的优点为潜台词，通过各种人们喜闻乐道的方式，结合媒体的关注点和时事的走向，设计出各种吸引和值得媒体关注的事件，并引导出正面报导，甚至能顺利登山头版头条、代表行业趋势等出现在核心版面及正版等，这些方式岂是广告所能及，这同时也是公关公司之于企业的核心价值所在。
而从知名度到美誉度的提升上，公关也是不可或缺的重要手段。比如说要表现企业的社会责任、表现企业的公益行为，结合企业产品特点的公益行动就必不可少，好的公关公司能根据企业的特点和已有品牌资产，设计出最适合企业特点的、同时也是媒体关注的公益事件，让企业在花费最少钱的前提下，得到最多媒体的报导，赚取最大化的名誉，这不也正是企业梦寐以求的吗？！
而从行业名人到社会名人的层次提升，则是公关当仁不让的责任和义务。企业在发展到一定的程度后，都会经历这么一个阶段，比如张瑞敏，他在十年前就完美地完成了这一转换。优秀的企业不仅代表企业本身，同时也是地区的名片、甚至是国家的名片。
而作为行业的楷模，如何在各行各业优秀的企业中表现出该行业的气质和特点，成为百花争艳中最亮丽的一朵？怎样的语言、怎样的胸怀、怎样的事情才是这个身份层次的企业该说该做的，所有的这些，公关公司都能根据国际惯例并结合行业特点给您最佳的建议，你只需参考执行就不会有差错，就能得体跨越角色转变之间的迷茫地带，成为社会舞台上最亮丽的风景线。
优秀公关公司是如何服务甲方的？
作者：邱子真
乙方在苦苦寻找甲方的同时，甲方也在用心寻觅着优秀的乙方，正因为优秀的乙方太少，为了节省甲方对乙方的评估时间，帮助甲方迅速判断乙方的档次和质量，我把优秀乙方是如何服务甲方的关键环节和基本技术系统地阐述一下。
总的说来，优秀乙方公司服务甲方有三大基本流程：1、服务前的诊断；2、服务中的基本动作保障；3、服务后的总结评估。
流程1：服务前的诊断－把握需求大方向
服务前的诊断，目的是了解甲方的需求，在把握甲方整体市场营销概况的基础上，创造性地提出最佳服务方案。精准的服务前诊断，是于甲方而言，最重要的一环，因为这一环节判断的正确而否，直接影响了甲方的整个传播成本和效果，几十万甚至几百万的成本差异就在这时候萌芽。
据我们的实操经验表明，有公关需求的客户，本身可能面临以下几种情况：a、企业没有设定年度的整体营销推广方案，需要以公关传播为主，帮助设定年度的营销推广活动和宣传内容。这类型的企业，对于具备整合营销公关策划能力的乙方公司而言，是最适合服务的，因为以公关思想策划出的营销活动，不仅可以具备销售的能力，而且具备新闻报道的张力，很多头版头条的新闻策划，都从这类型的客户服务中产生，这如同一张白纸，在上面画出一幅漂亮的图画，比在一幅已经画了一部分图形，让您完善成一幅漂亮的图更容易，当然，这个容易的前提是甲方的策划实力。这类型的服务往往不仅能达到极佳的传播效果，而且花费甚少，与硬广告的刊登绝非一个量级。
b，企业已经制定了全年的营销主线，包括活动和产品推广计划等，需要的是借助公关公司资源来执行。这个执行主要包括新闻的撰写和新闻的发布，如何根据客户业已制定的主线策略性地加工成新闻媒体愿意报道的文章，而且是大篇幅带图报道的文章，就变成了乙方能力的核心了，不同的策划能力和不同的媒体关系，将在这个环节被淋漓尽致地展示出来，服务质量也从而划出分水岭。
c，企业有自己独特的营销模式和执行办法了，因为有了一个特殊的荣誉、特别的机会、特殊功能的产品，需要进行一轮广泛的传播，达到把重点核心信息最大化扩散的目的。这属于机会型公关营销的范畴，于企业来说可遇不可求，错过了就错过了，把握了就更上一层楼。这种服务70%源于企业自身主动的高度营销觉悟，30%来源于乙方敏锐的发现能力。
比如牛奶的三聚氰胺事件，对于豆浆制品的相关行业而言，就是一次巨大机会，九阳豆浆机的借势营销就玩地特别到位，获得了巨大的销售回报；而SARS的危机，也为保健品市场创造了巨大的机遇，而21金维他的迅速崛起，也是借势机会营销的典范。
那么，对于企业获得行业高端荣誉等事件，新闻报道可大可小，如果您只是让媒体自身主动报道，可能只是见报几家媒体，每篇三五百字的简讯传播，没有几个人看到，对企业知名度美誉度的提升甚小；而具有公关意识的企业，就会抓住机会小题大做，迅速借助公关公司的力量和资源，进行一轮繁衍型的新闻扩大化传播，那可就high了去了，不仅能广泛提升企业知名度和美誉度，还能顺带把企业的各项优势、业务特点、领导人个性、企业公益行为等深刻报道出来，成为绘声绘色、可圈可点、图文并茂深度报道专题了，您自己都可以想象，这个小豆腐块和专题，是否如同小旅行社与五星级宾馆的差异呢？！
优秀的公关公司，都会把最优秀的一两个人设置在业务部，帮助企业迅速把握需求、明确目的，为迅速帮助企业解决问题打下关键扎实的技术基础。
流程2：服务中的基本动作——提供服务有保障
优秀公关公司服务中的基本动作有三部：创意、撰写和发布。流程1已经帮助企业界定了服务范畴，保证服务的有效性和针对性，那么，在接下来的三个流程，乙方是如何提供服务的呢？
创意环节：创意环节是决定本次服务质量高低的关键环节，优秀的公关公司都会在这个环节派出核心顾问团参与创意会议，经过2-3轮的头脑风暴会来创造出最适合企业特点的关键创意。顾问团队水平是公司专业的最高水平，他们面对所有的项目而又不具体负责项目，他们跨界服务不同的行业企业，同时借鉴不同行业的最佳公关手段并结合企业本身的特点，通过参与创意环节来实现对企业服务的贡献。比如主题活动创意、传播话题创意、公关核心策略等方向性的大创意。
撰写环节：根据创意会上提出的主创意来完成方案的撰写和稿件的撰写，我们称之为执笔撰写环节。执笔环节的人，关键是文笔能力好、理解能力强，能把创意会上的精彩创意演变成文本的形式，目的是让甲方通过阅读方案了解整体的创意和执行办法等。而稿件的撰写，还需要根据消费者的特点、媒体的笔触和产品的优点，有机整合出一篇篇既能吸引消费者阅读，又能到位表达产品优势特点，还能迎合媒体关注点的文章。这个环节相当于工厂生产产品的环节，成品就是客户看得见文章。
发布环节：写好的方案和稿件给甲方提案之后，客户认可或局部修改之后，就到了媒体发布环节。媒体发布效果的好坏，很大程度上取决于公关公司的媒体资源关系，同样一个主题和内容，不同的资源关系就会发布到不同的媒体、不同的版面和不同的大小，效果也有很大的差异。优秀的公关公司至少一万家以上的媒体资源、五万名以上的媒体记者关系，媒体资源能覆盖中央、海外、省会等各个层次的主要媒体，并深入二、三线城市和专业媒体、海外媒体等，关键信息可同期刊登到各大主要媒体上，跟企业直接操作（只能选择自己熟识的几个媒体进行发布）的效果千差万别，这也是很多著名大企业选择公关公司服务的原因。
部分公司以为只要自身设置了公关部，就不需要请外面的公关公司服务了，以为公关公司会代替他们的公关部，其实这是一种误会，公关公司只会帮助他们更好地完成任务，企业的公关部和公关公司其实是分工合作的关系。企业公关部是提炼疏通内部需要传播的方向和内容，而公关公司则是根据这些主要信息，通过专业能力演变成可以刊登在新闻媒体上的文章，并刊登到最合适的媒体组合上，帮助企业达到传播及影响最大化的目的。
流程3：服务后的评估和总结——好服务可累积
一般的公关公司，在新闻发布后就算是完成工作了，而优秀的公关，则会增加精彩的评估和总结的环节，因为这个环节不仅可以为企业营销服务进行经验的总结积累，还可以精进公关公司的服务技能。
评估总结工作之一就是把所有发布过的新闻都汇合起来，逐一分析各版面的发布效果，标注出发布得好的地方和还可以改进的地方，并从企业长期经营和品牌-全球品牌网-识别的角度，给出未来传播和活动建议。比如说：有些公司做了一次大型的公益活动，该活动效果显示非常符合品牌识别，评估报告上就会建议可以列为企业长期推广的主题活动，并把其中的关键结合点以及活动主要特色保留下来、规范起来，为企业的长期推广打下扎实基础，不管下一次是否请公关公司还是自身操作，都有一个可持续发展的指导策略。
一本精彩而厚实的总结评估报告，不仅能把企业的品牌推广和营销活动变得可触摸起来，还可以让企业市场部的工作变得有声音、有图像、有价值、可衡量，为品牌负责人解决了品牌知名度、美誉度提升的不可衡量性，可谓于企业、于公关公司都是一个完美的交代。
中国顶级的公关公司服务流程基本如此，每个公司会根据自身的特长在某一环节精细化，进而产生出不同的服务特色，精明的甲方，请用你们睿智的双眼，参照这些内部运作信息，用最短的时间挑选出最适合你们的乙方伙伴吧。
六步完美解决企业公关危机
作者：邱子真
在这个信息传播如此神速快捷的网络时代，知名企业时刻都面临着显性或隐性的危机，而看似细小的危机均有可能导致企业的一场灾难，如何完美应对如同不速之客的公关危机，成为了知名企业面临的一大课题，处理来势汹汹的危机事件是重要紧急且棘手的，极需智慧、胆识、魄力和强大的媒体资源执行力。
为了说透危机处理的步骤和方法技巧，我们就发生中等程度的企业危机事件作为分析的参照物，排除隐性危机和较小危机以及极重大事件危机的情况。（注：这里的隐性危机指还没有发生，但存在明显隐患，即将可能发生的危机；较小危机指的是已经发生了的危机，但事件非常微小，不足以影响到企业发展大局和有重要破坏的可能；大型危机指的是如同三鹿一样，产品本身具有严重缺陷，危害人们身体生命财产等严重的事件，从根子上难以挽回的危机。）这里定义的中等程度的危机事件，指的是危机爆发的原因并不是产品本身的严重缺陷，而是由于一些误会、疏忽、可原谅性的错误、一时的处理不当等导致的企业声誉受损、企业形象恶劣、消费者反感和媒体负面报导等，已经引起一定程度的损失，甚至有可能会演变成企业的重大灾难等危机事件。
根据我们策划执行和跟踪的国内外二十多个著名企业危机处理事件，我们总结出了进行危机处理的六大实效步骤，依次为：监测、应对、化解、承转、重塑、提升，把这六大环节严格执行到位，基本上都能比较完美地处理好企业公关危机，甚至能转危为机，成为企业前进的助力器。
第一步：监测
危机爆发了，引起企业高层重视，成立紧急危机解决小组后，实操的第一件事情，就是立刻对本次危机程度进行一个系统全面的监测扫描，一一列出电视、报纸、网络等刊登的版面、内容、观点等情况，对已经发生的事态做实时总结，并对可能进一步发生的状况进行预估，全面了解危机事态状况。比如什么频道什么栏目进行了怎样的报道、什么媒体什么板块进行了什么导向的内容报道，网上负面报导转载率多少，重点有什么网站，什么网站正准备撰写负面文章发布等。
第二步：应对
在了解事态的全面情况之后，马上制定出应对策略和方法，主要目的是防止危机的蔓延，同时做到最短时间内屏蔽各类负面消息。具体包括谁负责跟哪个媒体交涉，给出谈判处理所需的各种可能条件，计划在什么时间内完成，采用什么办法去执行等。在技术层面，一般的处理方法包括：
针对平面媒体——要快速发布企业的其他信息，采用冲淡和转移策略，把外界对企业的关注转移到好的方面，并第一时间与已经发布负面信息的媒体进行沟通协调，争取谅解。
针对网络新闻——可采用撤稿、更换标题、更换位置等办法进行紧急处理。
针对网络论坛——可采用沉帖、发布新帖、封帖等网络技术手法进行处理。
第三步：化解
应对办法只是防止危机蔓延的速杀技术，但已经看过负面新闻的人，解决他们的心理阴影才是关键，否则危机还会从这些人身上再次披露和爆发。此刻，化解的最佳办法就是针对性公布事实、让已知的消费者了解真相，采用不回避、不主动、迂回包抄的策略。但这里有一个关键点，就是“度”的把握，公布事实最好不要过于广泛，能直接针对知道该事件的消费者最好，如果扩大化地公布事实，可能反而引起不必要的关注和解释，于企业不利，所以，在化解的阶段，要理清思路和事情完整的缘由过程，最好做到“捂着说”的效果。
第四步：承转
这是反“危”为“机”的关键一步，需要精准策划和巧妙构思。这步走好了，有可能会让危机事件成为提升企业美誉度的好事。
比如：某奶粉被质疑是“假洋鬼子”，原因是其源自“国外”的国际化品牌-全球品牌网-形象宣传和其仅在国内销售，在国外只是贴牌生产商的事实不符，受到媒体质疑。
我们采用了类比说明方式和新概念整合的手法：如日本厂家从山东进口大葱并只在日本销售，青岛海鲜销往全球且都被各个国家运回本国销售，而我们的奶粉也同样的只是从其他国家进口产品回国销售，这是一种国际成熟的商业模式。
进而，我们导出一个新概念“全球产业链共享与整合”，即：从产地好、产品好的国家进口产品和原料，回到本国销售，这是中国乳业整合全球产业链的新型商用模式，将其塑造成“世界资源，为我所用”的领先商业形象，巧妙地把“危险”转化成了“机会”，反而得到了更多消费者的信任。
第五步：重塑
通过“承转”的巧妙“乾坤大挪移”，关注事件始末的那部分消费者是得到释疑了，但仍有“只关注了头、没关注尾”的部分人群，而且我们也不满足于单纯地解决了危机本身，企业需要更好的发展、更大的市场，基于这种愿望，此刻，主动出击的姿态就是必须的了。
主动出击的要点就是“重塑”品牌形象，“去伪存真、去弱留强”。经过风雨的洗礼，我们更明白消费者需要的是什么、我们的真正优势有在哪里，这时，是做品牌DNA修复的最好契机。在精准地修复了品牌的核心识别和周边识别之后，企业还需要借助专家、权威、意见领袖的平台，把企业修复后的品牌精髓和价值取向等向外界发布，重新塑造或加固品牌的优秀方面。
而结合本次危机背景主题的行业研讨会、专家论坛、媒体发布会等，是一种惯用和有效的手段，特别是媒体执行力强的公关公司，也是企业此时最佳的合作伙伴，因为公关公司长期维护的大量媒体资源关系，将能为企业迅速到位传达信息起到至关重要的目的。
第六步：提升
“重塑”步骤其实已经是“提升”步骤的开始，只是从消费者角度看，以消费者利益点为核心的活动策划推广，可能才是品牌美誉度的真正提升和市场销售提升的关键。
专家的证言支持固然能提升消费者的信心，但捆绑在销售终端的公益活动或让利活动，更能激发消费者的消费热情。所以，为了迎接更大一轮的市场热销，为了抹平曾经的摩擦和不愉快，这个时候，企业一定要“舍得”！比如特价促销、大力度的回馈活动等。
有了前面五大步骤的完美铺垫，企业这时候的“舍”不仅会重新唤回消费者对品牌原有的好感，更能让消费者真正体验到企业的诚意和在乎自己的用心，他们将加倍支持和喜爱这个品牌，要知道，获得了消费者的心，品牌的美誉度和忠诚度就全都有了。所谓“得民心者得天下”，有这样胸怀的企业将成为市场上最大的赢家！
解决危机公关的六步必杀技，您悟透了吗？让我们一起面对变幻莫测的市场，与天斗，其乐无穷，与市场斗，也亦当其乐无穷！
什么是真正的娱乐营销？
娱乐营销中的“娱乐”，需要直达人性内心主动寻觅的快乐载体，而不是只说自话的伪娱乐，说得更为直白一点，就是当自己独自一人的时候，主动寻觅并喜欢玩的东西，比如开心网的偷菜游戏，多少人在业余时间争分夺秒去玩，这类娱乐载体才是具备生命力和原动力的，只有借助类似级别的娱乐载体，才可能具备强大能量和爆发力，而如何把握市场脉搏，找寻最佳娱乐载体、适时领先借势合适的娱乐项目，将成为娱乐营销成功的核心基础。
同时，光有“娱乐”而没有“营销效果”的策划，不是成功的商业策划，只能算是自娱自乐，唯有通过“娱乐”的手段达到“营销”的目的，才算是功德圆满。我们在策划阶段，一定要紧紧围绕“销售”的终极目标，在展开借势造势、顺势应势、融势用势的营销闭环过程中，多设能促动消费欲望的机关和暗扣，达成完美的既娱乐又营销双赢目标。
公关活动传播及执行的实操感悟：
随着营销技术的发展，越来越多的公司选择了“花费小见效大”的公关方式进行常规的品牌传播，这确实是具备较高知名度的品牌进行美誉度提升的绝佳方式。然而，公关运作手段也存在实效和非实效之分，实效的公关运作往往以策略见长，在公关活动策划层面就为传播预埋了充分的能量，使得后期的媒体报导得到精彩纷呈、千娇百媚的最大化传播效果，而策划能力不足的公司，往往不具备预埋的能力，只能在后期通过强硬的媒体谈判和购买进行发稿，最终呈现在媒体上往往是千篇一律的标题和面容，表面上也是刊登了不少文字，而实际上媒体并不感兴趣，消费者更是不愿意去读，所以也就谈不上什么传播实效了。
其实，采用公关的方式进行企业品牌传播，本质上是借助权威媒体的公信力和视角，来传播品牌的优秀之处，是一种“润物细无声”的温润营销方式。但是在采用这个方式的过程中，如何设置与目标品牌相吻合的并能得到媒体认同和赞赏的事件和内容，就变成了衡量一家公关公司水准的核心指标，只有在策划中能系统谋划，整体布局、在执行中能严谨细致，时刻监控、在传播中能对内容合理引导，彻底沟通，达成效果最大化，才算得上是一家具有国际化水准的真正优秀的公关公司。
企业领导人形象与企业品牌形象的关系
从某种角度看，如果说企业品牌是一条项链的话，那么，企业领导人品牌毫无疑问就是那颗位于中心的吊坠。项链本身的材质、形状、工艺固然重要，但最夺目的、具决定性价值的还得看吊坠的美丽程度，没有吊坠，也是一条项链，只是价值低一点，但有了一个打磨得特别精致的吊坠，会让项链的身价顿时攀升，领导人品牌形象的打造，就像给企业品牌项链打造一个价值不菲的吊坠，如果打造的付出可以得到N倍的回报，何乐不为呢？！
一个成功的领导人形象，不仅可以成为企业品牌的名片，更是公众记忆和存储企业品牌资产的有效载体，是企业品牌形象塑造过程中“事半功倍”的重要途径，甚至是最省钱最有效的“四两拨千斤”的方法之一，特别是对于那种领导人本身就有宝贵特点的企业而言，这更是一个实效速造企业品牌形象的手段，是万万不可错失宝贵资源。
危机公关实操心得及启示
启示1：不同规模企业要进行不同层次的危机防范
如果把所有的企业归为两类——大型上市企业和发展中的中小型企业，那么对于大型企业，建议引入危机防范“双保险装置”，即“全网信息监控”和“危机公关预案”的双层防护堤，可以通过专业公关公司协助的方式来进行；对于中小型企业，建议“采用重点关键词自我监测”方式，为企业安装一个基础的安全防火墙，营造一个相对安全的市场环境，为企业的快速发展保驾护航，特别是危机高发的食品、电子、汽车和日用化工品行业企业。
启示2：完美处理危机公关需要三大平台联袂作战
在处理大型企业的危机公关上，在三个专业平台基础上运作，可以从根本上保证执行效果。这三个平台依次为：知识经验平台、资源积累平台、技术支持平台，其中，唯有科学系统的理论与实践相结合的知识，才能承载得起制定正确策略的任务；而资源积累平台则要求具备强大的媒体关系网，以达到精准把握、彻底执行的高效率；技术支持平台则由强大的舆情监测系统和危机处理技术系统组成，只有持续创新的领先技术才能无坚不摧、笑傲江湖。
微博执行六大技巧示意图：
微博让碎片化网络信息重新聚焦
2010年，微博的兴起让企业界和传播界兴奋不已，因为这不仅仅是简单地增加了一种信息传播途径，更重要的意义在于——微博让碎片化的网络信息重新聚焦起来，成为社会主流人群重点关注的新媒体。微博“便于发布和分享”、使信息传播呈“裂变式”、普通人与名人或企业“平等对话”的三大特性，让其鹤立鸡群于其他网络平台，具备着无可比拟的强商业性。
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